FAQ


Les créations sont-elles faites à la main ?

Oui, toutes les pièces sont entièrement fabriquées à la main sur commande, avec soin, dans mon atelier à Strasbourg. Chaque article est unique et peut présenter de légères variations qui font partie de son caractère.

 

 

Est-ce que je peux commander une pièce personnalisée ? 

J’accepte les commandes personnalisées avec grand plaisir !
Que ce soit un modèle existant dans une autre couleur, un set complet tout droit sorti de votre imagination, ou même une carte blanche… je serais ravie que l’on travaille ensemble sur un projet unique.

Si vous avez une idée ou une envie particulière, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à forvitni@outlook.fr.
Je vous répondrai au plus vite pour en discuter.

 

 

Dans quels pays livrez-vous ?

Les commandes sont actuellement expédiées vers les pays suivants : France, tous les pays de l’Union européenne, Norvège, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Japon, Malaisie, Singapour, Émirats arabes unis, Australie et Nouvelle-Zélande. Les éventuels frais de douanes et taxes sont à la charge de l’acheteur. 

Si votre pays ne figure pas dans cette liste mais que vous souhaitez passer commande, n’hésitez pas à me contacter.

 

 

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Toutes les pièces sont fabriquées à la commande. Comptez entre 2 et 5 jours ouvrés pour les pièces en chaîne, et 1 à 2 semaines pour les pièces en élastique, auxquels s’ajoutent les délais de livraison selon votre pays.
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée.

 

 

Est-il possible de retourner ou d’échanger un article ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, à condition que l’article n’ait pas été porté et soit retourné dans son emballage d’origine.
Les pièces personnalisées ou sur mesure ne sont pas éligibles aux retours ni aux échanges.
Pour toute demande, merci d’écrire à forvitni@outlook.fr.

 

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les paiements sont entièrement sécurisés, et s’effectuent via Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Aucune donnée bancaire ne transite directement par le site.

 

 

Comment entretenir mon accessoire ?

Pour préserver la qualité des matériaux :

  • Rangez vos pièces à l’abri de l’humidité, de la lumière directe, et de la friction avec d’autres bijoux. Un pochon de rangement prévu à cet effet est fourni avec chaque pièce Forvitni.
  • Évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits cosmétiques.
  • Nettoyez si besoin avec un chiffon doux, sans produits abrasifs.

 

 

À quoi sont destinés ces accessoires ?

Les pièces proposées sont des accessoires de mode artisanaux, conçus uniquement à des fins esthétiques. Ils ne sont pas prévus pour un usage fonctionnel, technique ou soumis à des contraintes physiques importantes.

Veillez également à garder vos accessoires hors de portée des jeunes enfants et des animaux; des petites pièces sont susceptibles d'être avalées.