Politique en matière d’expédition

Les commandes sont toujours expédiées dans les meilleurs délais, mais veuillez noter que chaque article est fabriqué sur commande et expédié par mes soins.

Les articles en chaîne sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés (sauf indication contraire sur le site). Les articles élastiques sont généralement expédiés sous 1 à 2 semaines.

Vous recevrez une nouvelle notification par mail lorsque votre commande aura été expédiée.

Envoi en France

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés en fonction du poids des articles choisis et affichés au moment de la commande. Une fois expédiées, le délai de livraison indicatif des commandes est de 2 à 3 jours ouvrés. 

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers toute l’Europe ainsi que vers les pays suivants : Émirats arabes unis, Australie, Canada, États Unis, Corée du Sud, Japon, Malaisie, Singapour, Chine, Norvège, Royaume-Uni, Suisse et Nouvelle-Zélande.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés en fonction du poids des articles choisis et affichés au moment de la commande. Une fois expédiées, le délai de livraison indicatif des commandes est de 3 à 5 jours ouvrés pour les pays européens et 5 à 8 jours ouvrés pour le reste du monde. Il ne s’agit que d’estimations et non pas de délais de livraisons garantis. 

Attention, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Forvitni n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à forvitni@outlook.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Vous trouverez notre politique de retour et d’échanges complète ici : https://www.forvitni.com/policies/refund-policy

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à forvitni@outlook.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse forvitni@outlook.fr.